Хорст Шульце. Ritz-Carlton. Правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.

Издательство: АСТ
Год: 2019
Страниц: 180 стр. 16 иллюстраций
Формат: pdf
Язык: русский

 

Скачать книгу (10,2 МБ):